Mocht je vragen hebben, kijk dan hieronder bij de veelgestelde vragen. Mocht je vraag er niet bijstaan, neem dan contact met ons op via info@verkoopjetelefoon.nl

Waar kan ik zien welk type telefoon ik heb?

Het typenummer van je mobiele telefoon staat meestal op de achterkant van je telefoon onder de batterij. Om te kunnen zien welk type telefoon het is:

1. Schakel je telefoon uit
2. Verwijder de batterij
3. Op de sticker in je telefoon vind je verschillende informatie over je type telefoon, waaronder dus het merk en het type

Kun je toch het typenummer niet vinden, kijk dan bij 'Verkoop nu je telefoon' en identificeer je type aan de hand van de plaatjes.

Heeft VERKOOPJETELEFOON de oplader of andere accessoires van de mobiele telefoon nodig?

Wij hebben alleen complete, werkende telefoons met batterij nodig.

Wat gebeurt er met de SIM-kaarten en geheugenkaarten die VERKOOPJETELEFOON ontvangt?

SIM-kaarten en geheugenkaarten die door ons ontvangen worden, worden nooit geretourneerd maar direct gerecycled.

Wat wordt er verstaan onder OKAY (werkend)?

Alleen toestellen die voldoen aan de voorwaarden OKAY (werkend) komen voor 100% van de vergoeding in aanmerking.

Je toestel is OKAY (werkend), dat wil zeggen dat
• het toestel bij een power on test aan en uit gaat
• je met het toestel kunt bellen en gebeld kunt worden
• alle toetsen/functionaliteiten naar behoren werken
• het toestel compleet is zonder barsten, deuken en scheuren en inclusief batterij en IMEI-code sticker (met zichtbaar nummer) indien van toepassing
• het toestel niet gescheurd, gebroken of verbogen is
• het LCD geen vlekken, lijnen of dode pixels vertoont of een ingebrand scherm heeft
• er geen lucht onder het touchscreen zit (geldt met name voor Samsung toestellen) en het touchscreen goed vastzit, niet boven de behuizing uitsteekt en geen stukjes glas mist
• het toestel vrij is van stickers en of stickerresten/niet beschilderd of beplakt is.

Voldoet je toestel niet aan deze eisen (= NIET OKAY), dan wordt 25% van de vergoeding uitbetaald m.u.v. ernstige schade zoals gebroken/bleeding LCD, vochtschade of een gebroken toestel. In dat geval geldt GEEN vergoeding. Tevens zijn namaaktoestellen/prototypes en dummies uitgesloten.

Verzending geschiedt op eigen risico. Wij adviseren toestellen met een hogere waarde aangetekend naar ons huisadres te versturen!.

Naar welk adres kan ik mijn telefoon opsturen?

Je pakje gratis opsturen via UPS

Hoe werkt het? Stop het toestel(len) samen met het verkoopformulier* in een stevige envelop of doos. Maak het pakje goed dicht. Je hoeft geen label op de zending te bevestigen maar noteer op het pakje wel duidelijk RECELL/VKJT en de afzender. Vervolgens kun je je pakje onder vermelding van de naam RECELL kosteloos afgeven bij een UPS access point. Je ontvangt bij afgifte een bewijs waarmee je je pakje kunt volgen.

Klik hier voor een UPS access point bij jou in de buurt
Klik hier om je pakje te volgen

*Op het verkoopformulier staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder dit formulier weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Je kunt je pakje ook gratis opsturen naar ons antwoordnummer

RECELL/VKJT
Antwoordnummer 10101
2600 VB Delft

Zet de afzender aan de buitenkant op het pakje en breng het naar een officieel POSTNL-afgiftepunt. Je ontvangt bij afgifte een bewijs waarmee je je pakje kunt volgen.
Klik hier om je pakje via POSTNL te volgen.

Vergeet niet de print van het verkoopformulier mee te sturen die hoort bij het in te leveren toestel(len) want daarop staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan.

NB: Verzending geschiedt op eigen risico! Wij adviseren daarom toestellen met een hogere waarde aangetekend naar ons huisadres te sturen:
ReCell bv
Weg en Bos 89
2661 DM Bergschenhoek

Je pakje bij ons afgeven

Mocht je het pakje willen brengen, neem dan even contact met ons op 010 - 440 36 66. Wij zijn op werkdagen geopend van 09:00 uur tot 17:30 uur. Adres: ReCell bv, Weg en Bos 89, 2661 DM Bergschenhoek. Voor vragen kan contact worden opgenomen via info@verkoopjetelefoon.nl.

VERKOOPJETELEFOON.NL is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van toestellen tijdens de verzending en die dus nooit zijn ontvangen door VERKOOPJETELEFOON.NL.
SIM-kaarten en geheugenkaarten worden niet door VERKOOPJETELEFOON.NL geretourneerd. Ontvangen SIM-kaarten en geheugenkaarten worden vernietigd.

Waarom is het verkoopformulier belangrijk?

Op dit verkoopformulier staat linksboven het ordernummer waaronder al jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder deze gegevens weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Is er een maximum aantal mobiele telefoons dat ik mag inzenden?

Er is geen maximum voor het inzenden van gebruikte, werkende mobiele telefoons.

Mocht je er meer dan 15 tegelijk willen insturen, neem dan even contact met ons op telefoonnummer 010 – 440 36 66 of via info@verkoopjetelefoon.nl.

Kan ik mijn mobiele telefoons nog terugkrijgen van VERKOOPJETELEFOON?

Indien je het niet eens bent met de beoordeling dan kunnen wij het toestel retourneren. Je dient dan binnen 7 dagen een mail te sturen naar info@verkoopjetelefoon.nl o.v.v. je ordernummer. Uiteraard dient – indien van toepassing – de reeds overgemaakte vergoeding terug te worden gestort plus een tegemoetkoming in de kosten van € 25,-.

Hoe lang is de genoemde vergoeding geldig?

De genoemde vergoeding is 10 dagen geldig gerekend vanaf de datum van aanmelding, daarna kan de prijs door VERKOOPJETELEFOON.NL aangepast zijn. Dus stuur je telefoon(s) direct op na aanmelding!

Wat is een ordernummer?

Dit is het nummer dat gegenereerd wordt door het systeem zodra jij al je gegevens hebt ingevoerd en zodra jij op de knop 'bevestig' hebt geklikt. Dit nummer staat linksboven op het verkoopformulier dat je aan het eind moet printen.

Wanneer ontvang ik mijn vergoeding?

Binnen 7 dagen na ontvangst en controle door VERKOOPJETELEFOON.NL van jouw toestel wordt de vergoeding overgemaakt op je bankrekening.

Wat doe ik als mijn telefoon niet voorkomt op de lijst van VERKOOPJETELEFOON?

Heb je een recente telefoon die niet op de site van VERKOOPJETELEFOON voorkomt, mail dan naar info@verkoopjetelefoon.nl het merk en het type van de telefoon. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk de prijs doorgeven.

De - met name oudere - mobiele telefoons die niet op onze site voorkomen, mag je niet zo maar weggooien want dat is slecht voor het milieu. Deze telefoons kun je opsturen naar het gratis antwoordnummer van:

RECELL/VKJT
Antwoordnummer 10101
2600 VB Delft

Wij zorgen voor een milieuverantwoorde recycling van de telefoons.

Wat gebeurt er met mijn gebruikte mobiele telefoon?

VERKOOPJETELEFOON laat een deel van de mobiele telefoons door een gespecialiseerde recycling fabriek recyclen. Het andere deel wordt – indien nodig - hersteld/gereviseerd en gaat een tweede leven tegemoet.